El poder de Gestión de Servicio

Infor Gestión de Servicio es la  solución de gestión de servicios más completa y específica de la industria que actualmente existe en el mercado. Y ayuda a industrias centradas en el servicio a brindar un mejor servicio de equipamiento, resolver los problemas más rápido y administrar todo el proceso de servicio de un modo más eficiente.

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El plan de 5 puntos para lograr el éxito de la selección ERP

Piense diferente acerca de lo que necesita y de quién lo adquiere.

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Especializado por industria

Infor Gestión de Servicios ofrece capacidades altamente focalizadas que ayudan a las compañías a competir efectivamente en industrias exclusivas, entre ellas:

Manufactura general
Analice información fácilmente a todo nivel de detalle gracias a las herramientas de información integrada en tiempo real, visibilidad total y seguimiento preciso. Los informes flexibles ayudan a tomar decisiones y planificar, y ofrecen ingeniería con información valiosa necesaria para adaptar productos o diseños de partes.

Equipamiento
Programe mantenimientos preventivos para evitar que los activos que generan ingresos sufran períodos de inactividad inesperados, para extender el ciclo de vida del equipamiento y para maximizar los ahorros por costos de garantías.

HVAC
Haga el seguimiento y la administración de acuerdos de nivel de servicio con la máxima eficiencia. La visibilidad de los detalles de contratos, unidades e historial de servicios mejora la toma de decisiones y crean oportunidades para incrementar las ventas y extender los acuerdos de servicio.

Hospitality e instalaciones
Haga el seguimiento y administre órdenes de trabajo para completar más rápido los pedidos de servicio, facturar con más precisión y lograr la mayor satisfacción de sus clientes.

Organizaciones de contratos de servicios
Haga el seguimiento eficiente de temas específicos de los requerimientos continuos de los clientes para poder brindar siempre la mejor calidad y rentabilidad de servicio. Asegúrese de estar actualmente cumpliendo con los acuerdos de nivel de servicio y de poder seguir haciéndolo en el futuro.

La ventaja Infor Gestión de Servicios

Los clientes Infor Gestión de Servicios ganan velocidad, alcance y calidad de servicio así como la capacidad de:

  • Resistir a los ataques de sus competidores desarrollando una organización de servicios altamente receptiva, impulsada por información, y que genere relaciones confiables y de largo plazo con sus clientes.
  • Sintonizar sistemas de información sobre la marcha para resolver desafíos de negocio diarios rápida y eficientemente.
  • Ajustar rápidamente cronogramas a medida que lleguen pedidos nuevos, para brindar servicios a tiempo, sin interrupciones.


Infor Gestión de Servicios lo ayuda con:

  • Órdenes de trabajo—Haga el seguimiento y administre órdenes de trabajo para terminarlas más rápido y facturar con más precisión.
  • Programación y envío—Logre la visibilidad de los horarios de cada técnico y sus calificaciones para incrementar la velocidad de resolución y minimizar los viajes que no sean imprescindibles.
  • Historial de servicios—Logre acceso a datos históricos completos.
  • Análisis—Analice información  fácilmente a todo nivel de detalle.
  • Contratos de servicio—Haga el seguimiento y la gestión de acuerdos de nivel de servicio con la máxima eficienciay.

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Infor LN Gestión de Servicios

Las compañías globales de tamaño empresarial pueden ganar el último tramo de la batalla por lograr la lealtad de los clientes al aprovechar Infor LN Gestión de Servicios para mejorar la productividad de los técnicos y resolver los problemas más rápido.

Infor M3

Con Infor M3 logre una gestión de servicio de equipamiento de punta a punta sin interrupciones. Para fabricantes, distribuidores y comerciantes que desean optimizar los servicios de posventa, mantenimiento y las operaciones de alquiler de equipamiento.

Infor Gestión de Servicios

Las compañías pequeñas y medianas pueden mejorar los resultados finales y el máximo desempeño mejorando su foco en los servicios y el mantenimiento con esta solución de tamaño adecuado.

Infor SyteLine Adicional Servicio de Campo

Este módulo específico de servicio para Infor SyteLine ofrece una solución integrada específica de manufactura para administrar los servicios de posventa.



Historias de Éxito


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Piense distinto acerca de qué necesita y de quién lo adquiere.


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