Relación con los Clientes

Para aprovechar al máximo su contacto diario con los clientes —ya sea a través de la Web, por vía telefónica o correo electrónico— necesita herramientas de gestión de la relación con los clientes que contribuyan a conservar los existentes e incorporar clientes nuevos, identificar la oferta adecuada para el cliente apropiado en el momento ideal, y combinar marketing, ventas y servicios a fin de crear una panorámica en 360º de sus clientes. Precisamente esto es lo que hacen las soluciones de Gestión de la Relación con los Clientes de Infor.

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Gestión de la Experiencia con los clientes(CXM)

Las compañías emprendedoras alrededor del mundo están cada vez más centradas en el desarrollo e implementación de estrategias de crecimiento en el cliente, basada en la profundización de las relaciones con sus clientes para enfatizar satisfacción a largo plazo más corto plazo, las conversiones de ventas.

CRM Social

Todas las empresas deben ahora afrontar un nuevo medio social en el que comunicarse. Pero los medios sociales son mucho más, y usted necesita una manera de administrarlo como parte de su estrategia empresarial. Los productos de Epiphany le permiten integrar fácilmente los medios sociales en su estrategia de negocio.

Si el comercio social es su objetivo, no busque más allá Social Data Advisor o Asesor de Social Commerce le da excelentes resultados. 

Demo Inforce

Aprenda como InForce le permite aprovechar todos los datos de una sola fuente.

Clientes Infor CRM

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Muchas de las compañías principales del mundo confían en Infor CRM para mejorar su negocio.

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Infor CRM marca la Differencia 

Cada interacción con el cliente presenta múltiples oportunidades de mejorar su negocio. Ya sea incrementando los ingresos, generando un nuevo cliente, o aumentando el grado de satisfacción de los clientes existentes con su empresa, necesita aprovechar al máximo cada interacción en cada punto de contacto. Infor CRM le ayudará a fortalecer su negocio mediante un enfoque integrado de marketing, ventas y servicios aplicado a la relación con los clientes. El software analítico CRM de Infor cumple una mayor función que sólo efectuar un seguimiento de la interacción con el cliente. Al utilizar el poder de Infor CRM, puede brindar a su personal orientado al cliente recomendaciones detalladas y coordinación durante cada experiencia con el cliente. Ya sea en las instalaciones o SaaS en la nube privada de Infor, nuestro software reconocido y soluciones premiadas CRM ofrecen un ROI comprobado, a menudo en menos de seis meses. Aprenda más sobre las soluciones Infor CRM y cómo pueden ayudar a impulsar su crecimiento hoy en día.

Infor Epiphany Enterprise

Active CRM, CXM y CRM social en la empresa. Comience con una herramienta de proceso de gestión muy intuitiva que hace la administración de activos y el proceso menos oneroso y disminuye el tiempo de comercialización. Luego imagine un paquete integrado de fácil uso de herramientas diseñadas para aprovechar el poder de los datos de sus clientes (a través de todos los sistemas de origen diferentes) y permite una ejecución perfecta de la experiencia del cliente y estrategias de comunicación. Ya sean de servicios o ventas a corto o largo plazo . Con un potente motor de predicción superior para proporcionar mejor acción, optimizado y arbitrado por sus decisiones de negocios e iniciativas. Agregue campañas multi-canales a través de web, punto de venta, centro de llamadas, IVR, quiosco, móviles, set-top-box, ATM, Facebook y más. Publique los informes a cualquier lugar, en cualquier momento con monitoreo y análisis, y usted tiene el principio del paquete Infor Epiphany Enterprise.

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Inforce

El poder combinado de Infor y salesforce.com. Una asociación única entre Infor y salesforce que trae Inforce. Desarrollado completamente en la plataforma Force.com, los enlaces refuerzan su sistema Infor ERP y datos a la gestión de clientes potenciales para el usuario en salesforce.

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