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Comprometidos con que sea sumamente exitoso

Infor Services es una organización mundial con responsabilidad integral para optimizar el valor de sus inversiones en Infor. Compuesta por más de 5.300 profesionales que actualmente dan soporte a clientes repartidos en 168 países, aportamos una marcada profesionalidad técnica y del producto, amplia experiencia en la industria y todos los recursos vigentes de Infor totalmente a su servicio. Puede confiar en nosotros desde la implementación inicial y la optimización diaria hasta la concepción en conjunto y la creación proactiva de estrategias,: le proporcionaremos la profundidad y el alcance de la experiencia que necesita para que su visión se materialice. Nos comprometemos apasionadamente en todo lo que hacemos para ganarnos su lealtad cada día.

  • Responsabilidad integral al servicio de su éxito
  • Amplia y profunda experiencia del producto, de la industria y de la técnica
  • Presencia mundial
  • Rendimiento acelerado de sus inversiones

Infor Services

 

Consultants

Más de 3.200 consultores

Support Professionals

Más de 1.200 profesionales de soporte técnico

COEs

3 Centros de excelencia

Countries

168 países cubiertos

years of experience

9.1 promedio de años de experiencia

cloud customers

Más de 4.700 clientes

go-lives

Más de 1.248 lanzamientos el año pasado

knowledge-base articles

1 millón de artículos en la Base de conocimientos

Nuestros servicios

Nuestro exhaustivo conjunto de servicios está diseñado para ayudarle a triunfar en todas las fases de su compromiso con Infor.

Nuestros recursos de Servicios de asesoramiento utilizan su experiencia en la industria y conocimientos empresariales estratégicos para ayudarle a incorporar las mejores prácticas y enfocar antiguos modelos empresariales de formas novedosas. Este grupo de expertos le ofrece un acceso continuo a algunas de las mejores mentes del mundo tecnológico y de su propia industria, lo cual le permite estar un paso por delante en innovación.

Sepa más sobre Servicios de asesoramiento ›

Aspectos destacados

  • Consultoría empresarial
  • Ingeniería del valor
  • Gestión del cambio organizativo

Hacer que el sistema entre rápidamente en funcionamiento y que la implementación sea estándar, actualizable y con un soporte sencillo son las claves a la hora de ofrecer un rendimiento rápido y fiable de las inversiones tecnológicas. El equipo de Infor Services le ofrece expertos en implementaciones que cuentan en su haber con décadas de experiencia alcanzando estos objetivos. Desde el aprovisionamiento y la implementación del sistema hasta la gestión del rendimiento y la puesta a punto, le ayudamos a conseguir implementaciones estandarizadas que incorporan las mejores prácticas, resultan en un coste inferior de propiedad y le preparan para triunfar a largo plazo.

Sepa más sobre Servicios de implementación ›

Aspectos destacados

  • Implementación y actualizaciones
  • Migración a la nube
  • Migración de datos
  • Pruebas de automatización
  • Optimización del rendimiento

Los objetivos de las inversiones tecnológicas no se pueden alcanzar si los usuarios trabajan con un sistema nuevo pero no lo hacen suyo de manera activa. A través de una combinación de formación presencial y virtual, formación del usuario final y suscripciones formativas continuadas, el equipo de Infor Services se asocia con los clientes para asegurarse de que todos los usuarios finales estén totalmente capacitados para obtener el máximo valor de su solución de Infor. Nuestro objetivo consiste en facilitar la tarea a los usuarios finales y ayudarles a operar de manera más eficaz, permitiendo en última instancia a nuestros clientes dar un mejor servicio a sus propios clientes.

Sepa más sobre los Servicios educativos ›

Aspectos destacados

  • Formación presencial y virtual
  • Formación del usuario final
  • Suscripciones formativas

El equipo de Infor Services está diseñado para ofrecerle cualquier nivel de soporte que necesite. Gracias a nuestras ofertas de servicios gestionados, podemos ejecutar sus sistemas de forma íntegra o simplemente ofrecerle soporte para determinados aspectos durante las implementaciones. Abarcamos todos los servicios operativos, incluido un centro de atención al usuario, administración del sistema, planificación de la capacidad, gestión de las instalaciones, paquete de servicios/parches, mantenimiento, copia de seguridad, recuperación y archivado, además de una gama completa de servicios para un rendimiento óptimo de la aplicación. Asimismo, ofrecemos servicios técnicos, tales como asistencia de personalización y soporte de gestión para las aplicaciones funcionales.

Sepa más sobre Servicios gestionados ›

Aspectos destacados

  • Servicios de gestión de la aplicación
  • Soporte posproducción
  • Monitorización de procesos
  • Gestión del ciclo de vida útil de los datos

El soporte continuado de las inversiones tecnológicas es crítico y las necesidades varían de una empresa a otra. Nuestro galardonado equipo de soporte proporciona un soporte exhaustivo para empresas de todos los tipos y tamaños: desde la resolución diaria de incidentes a servicios tales como ayuda en la toma de decisiones y monitorización del sistema.

Sepa más sobre los Servicios de soporte ›

Aspectos destacados

  • Servicios de soporte en la nube
  • Opciones flexibles: soporte esencial, premium y élite
  • Soporte mundial, con profesionales ubicados en 28 países

Aproveche el Catálogo de soluciones de Infor Services

Se trata de una aplicación de autoservicio en la que puede presentar inmediatamente una solicitud de servicio de consultoría. Usted controla el alcance de su proyecto, el calendario, el presupuesto y los recursos, y nosotros hacemos el trabajo.

  • ¿Necesita que un arquitecto de Infor System configure y ofrezca soporte para la implementación de su sistema financiero?
  • ¿Está buscando un experto en procesos empresariales para revisar sus procesos empresariales actuales mientras se prepara para su actualización de HCM?
  • ¿Necesita un gestor de proyectos para su inminente migración a la nube?

Inicie sesión en la aplicación con sus credenciales de Infor Xtreme ›

Lea la nota de prensaen inglés ›

Services Marketplace

Vea cómo puede conseguir de manera sencilla un experto de Infor Services con talento en consultoría.

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Su trayecto a la nube

¿Está listo para materializar el potencial total de la nube? Infor Services puede ayudarle a transformar su negocio con un modelo de entrega en la nube íntegro que simplificará y acelerará su trayecto y le ofrecerá profesionalidad, orientación y soporte durante el proceso.

¿Está listo para empezar? Empiece con estos seis sencillos pasos.

Meet the Infor Cloud experts

Paso 1: Conozca a los expertos en la nube de Infor

Infor ofrece equipos integrados con experiencia en aplicaciones, en la industria y en la nube, que le pueden guiar a través de todos los pasos de su transformación en el camino hacia la nube. Estos equipos colaboran en todas las áreas de Infor para crear métodos de entrega uniformes, localizar los desafíos de los proyectos y desarrollar estándares para el éxito del cliente. Han participado en numerosas implementaciones en la nube y entienden la visión de conjunto, y también los pequeños detalles. Su objetivo es asegurarse de que su cambio a la nube sea un éxito, desde el aprovisionamiento hasta el soporte y la formación posteriores a la implementación.

Discover your options

Paso 2: Descubra sus opciones

Para conocer cuál es el mejor camino para su empresa de cara al futuro, los equipos de consultoría y de ventas de Infor Cloud trabajarán con usted para:

  • Movilizar: orientar a los ejecutivos, conseguir un acuerdo sobre los objetivos, descubrir las principales carencias y entender el impacto total que supone pasarse a la nube
  • Innovar: en materia de operaciones clave, finanzas, RR. HH., cadena de suministro y mucho más
  • Optimizar: aprovechar las soluciones de Infor que ya tiene e identificar formas de conseguir aún más, mientras está realizando la transición hacia la nube
Prove the value

Paso 3: Compruebe el valor

¿No está seguro del valor que supone pasarse a la nube? Se lo demostraremos a través de un análisis completo TCO de su nueva implementación o actualización en la nube. El equipo de Ingeniería de valor de Infor le ayudará descubrir los problemas que lastran su proceso empresarial, comparará su implementación actual con las mejores puestas en marcha de su clase y creará una evaluación de la adecuación y el riesgo. Le ayudaremos a desarrollar una estructura administrativa y, de cara al futuro, participaremos en reuniones para facilitar la mejora de sus parámetros de rendimiento.

best practices

Paso 4: Lidere con las mejores prácticas

Los consultores de Infor Services y los expertos en la industria llevan trabajando en implementaciones en la nube durante mucho tiempo y aportan esa experiencia que influirá en toda la transición hacia la nube que acometan. Pero no nos quedamos aquí. Para ayudarle a alcanzar el éxito en la nube, también le ofrecemos Aceleradores de implementación adaptados específicamente en función de la industria. Estos Aceleradores de implementación hacen que esa transición a la nube sea más rápida y eficiente, con resultados predecibles y un coste total de adquisición más bajo, por lo que puede aprovechar las mejores prácticas de la industria.

Validate security

Paso 5: Valide la seguridad

Somos conscientes de que pasarse a la nube es un paso de gigante. Para garantizar de que comprenden los procesos que realizamos para que sus aplicaciones y datos estén seguros, les impartiremos talleres sobre infraestructuras técnicas. Así su equipo y usted tendrán la oportunidad de hacer preguntas y asegurarse de que estamos abordando sus necesidades de seguridad y cumplimiento normativo. Queremos que todos los miembros de su empresa, desde su Gerente de sistemas al Director general, confíen en que podemos ejecutar de manera segura sus aplicaciones en la nube.

success

Paso 6: Prepárese para el éxito

A medida que traslada sus aplicaciones a la nube, queremos asegurarnos de que su negocio evoluciona de manera coherente, obtiene beneficios continuados de su implementación en la nube y aprovecha las nuevas versiones. Para posicionarle para el éxito, ofrecemos un conjunto de servicios de Formación, Soporte y Gestión del éxito del cliente diseñados con un único objetivo: asegurarnos de que sigue triunfando después de su implementación en la nube.

Historias de clientes

Concordia Plan Services

Concordia

Concordia quería crear un grupo de desarrollo empresarial formalizado para aumentar su incursión en el mercado. La empresa también quería que sus sistemas fuesen más prácticos, mediante la incorporación de un portal personalizado orientado al cliente que consolidase la información de múltiples fuentes. Sepa cómo consiguieron estos objetivos y ahorraron 400.000 USD al año con Infor CloudSuite Healthcare.

Ferrari

Ferrari

Ferrari quería implementar una nueva cadena de suministro y proceso de fabricación para el lanzamiento de las nuevas familias de motores turbo V6 y V8 para Maserati, que también forma parte de Fiat Chrysler Automobile Company. Sepa cómo redujeron la inversión de capital que anteriormente precisaban para el inventario y eliminaron el riesgo de la insuficiencia de materiales en la línea de producción con Infor LN.

 

V.T. Garment

V.T. Garment

VT Garment necesitaba mejorar sus procesos para la compra de materia prima, además de la localización y ubicación del inventario en sus instalaciones. Sepa cómo utilizan Infor SyteLine para tomar decisiones rápidas sobre los tiempos de entrega previstos, el inventario y la capacidad de producción, permitiendo a la empresa ser ágil en la vertiginosa industria de la moda.

First Transit

First Transit

First Transit necesitaba una única forma de gestionar y hacer el seguimiento del mantenimiento realizado en los vehículos propiedad de sus clientes y de la propia empresa. Sepa cómo utilizan Infor EAM para aumentar la eficiencia operativa y reducir los costes de entrega de servicio.

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¿Está listo para ser formar parte de la crème de la crème?

Infor cuenta con la presencia y la capacidad de una empresa de software mundial y la mentalidad de una empresa emergente. Nos enorgullecemos de obtener resultados y de pensar de forma distinta. Tanto si quiere trabajar con productores de cerveza o contratistas en materia de defensa, proveedores sanitarios u hoteles, como si desea centrarse en las nuevas tecnologías móviles o en las herramientas ERP, CRM o Talent Science básicas, Infor Services le ofrece numerosas oportunidades para definir su trayectoria profesional. Ayudarle a conseguir sus objetivos, incrementa la capacidad de Infor de alcanzar los suyos. Únase a Infor Services, descubra cuál es su pasión y ayúdenos a ejecutar nuestra misión para que los clientes de Infor triunfen.

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