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Política de privacidad de Infor

Última actualización: 18 de abril de 2018

Sus derechos de privacidad

Este sitio web es operado por Infor (US), Inc. y/o una de las entidades de su grupo ("Infor", "nosotros", o "nuestro"). Esta Política de privacidad describe sus derechos de privacidad relativos a nuestra recopilación, uso, almacenamiento, transmisión y protección de su información personal. Se aplica al sitio web Infor.com y a todos los sitios web, aplicaciones, servicios y soluciones relacionados, independientemente de cómo acceda ellos o los utilice (en su conjunto, el "Sitio"). Toda la información procesada por Infor, que incluye sus respectivos sucesores, divisiones y entidades del grupo, se limitará a los fines de la recopilación que se exponen en esta Política de privacidad.

 

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Alcance y consentimiento

Podemos modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento mediante la publicación de una versión revisada en este Sitio. Esta versión revisada será efectiva en el momento de su publicación. Por tanto, le recomendamos que revise regularmente esta Política de privacidad para mantenerse informado sobre cómo le ayudamos a proteger la información personal que recopilamos. Si hacemos cualquier cambio significativo, avisaremos en el Sitio antes de que el cambio se vuelva efectivo.

Infor respeta sus decisiones. Usted puede elegir si desea recibir correos electrónicos, mensajes de texto, llamadas telefónicas y correspondencia postal promocionales de nuestra parte usando los métodos para darse de baja que se describen a continuación (consulte "Cómo Dar de Baja las Comunicaciones de Marketing"). Si determinamos que su consentimiento explícito es necesario para enviar comunicaciones promocionales, obtendremos ese consentimiento antes de o en el momento de la recopilación de datos.

Protección de la privacidad

Infor, que incluye sus respectivos sucesores, subsidiarios, divisiones y grupos, cumple con el Escudo de la privacidad UE- EE. UU. y Suiza- EE.UU. con respecto a la recopilación, uso y conservación de la información personal transferida de la Unión Europea y Suiza a los Estados Unidos, tal y como se establece en el Departamento de Comercio de EE. UU.  Infor ha certificado frente al Departamento de Comercio que se adhiere a los principios del Escudo de la privacidad.  Si los términos en esta Política de privacidad y los principios del Escudo de la privacidad entran en conflicto, se aplicarán los principios del Escudo de la privacidad.  Para saber más sobre el programa de Escudo de la privacidad, y para ver nuestra certificación, por favor visite https://www.privacyshield.gov/.

Infor es responsable del procesamiento de datos personales que recibe, y según el Escudo de la privacidad podemos transferir posteriormente esos datos a terceros que actúen como un agente en nuestro nombre. Infor cumple con los principios de Escudo de la privacidad para toda transferencia posterior de datos personales entre la UE y Suiza, incluyendo las posteriores provisiones de responsabilidad de transferencia.

En relación a los datos personales recibidos o transferidos según el marco del Escudo de la privacidad, Infor está sujeto a poderes legislativos normativos de la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos. En ciertas situaciones, se le puede solicitar a Infor que divulgue datos personales en respuesta a un procedimiento legal de las autoridades públicas, para cumplir requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley.

Si tiene alguna inquietud sobre privacidad o seguridad de datos sin resolver que no hayamos abordado de manera satisfactoria, por favor, póngase en contacto con nuestro proveedor externo de resolución de litigios con base en EE.UU. (sin cargo) en https://feedback-form.truste.com/watchdog/request

Bajo ciertas condiciones, descritas con más detalle en el sitio web del Escudo de la privacidad https://www.privacyshield.gov, usted puede invocar arbitraje vinculante cuando se hayan agotado otros procedimientos de resolución de litigios. 

Transferencias transfronterizas

Usted reconoce que (a) está accediendo a un Sitio que tiene base en los Estados Unidos, (b) está brindando información personal a una empresa en los Estados Unidos, y (c) Infor debe adherirse a las leyes de los Estados Unidos. Acepta que la información personal recopilada en nuestro Sitio pueda ser almacenada y procesada en los Estados Unidos o cualquier otro país en el cual Infor, sus afiliados, socios, los proveedores de servicios o agentes tengan instalaciones, y mientras estén en dichas jurisdicciones puede estar sujeta al acceso según las leyes de dichas jurisdicciones. Cada uno de estos países tiene leyes de privacidad diferentes que permiten variaciones en los niveles de protección para su información personal, y dichas leyes pueden ser menos estrictas o no ser tan comprensivas como aquellas leyes que existen en su país.

Cómo recopilamos su información personal

Cuando visita nuestro sitio, recopilamos los siguientes tipos de información personal para ofrecerle el uso de y acceso a nuestro Sitio y para ayudarnos a personalizar y mejorar su experiencia:

Información que recopilamos automáticamente: Cuando visita nuestro Sitio, recopilamos información que nos envía su ordenador, teléfono móvil u otro dispositivo de acceso. La información que se envía a nosotros puede incluir, pero no está limitada a, lo siguiente: datos sobre las páginas a las que accede, dirección IP del ordenador, identificación del dispositivo o identificador único, tipo de dispositivo, información de geo ubicación, información de conexión y ordenador, información de la red móvil, estadísticas de las visitas a la página, tráfico a y de los sitios, URL de referencia, datos de publicidad, y datos estándar de registro de la web y otra información. También podemos recopilar información anónima a través del uso de cookies y balizas web.

Información que usted nos ofrece: Podemos recopilar información personal, como su nombre, dirección, teléfono, correo electrónico y otra información similar que usted ingresa directamente en o en relación a nuestro Sitio. En general, la información personal se solicita cuando: (i) los clientes de Infor se registran para usar el área de portal de clientes en nuestro Sitio y (ii) cuando las personas que visitan nuestro Sitio solicitan cierta información sobre los productos y servicios de Infor. Si no puede ofrecer la información personal solicitada, usted no podrá acceder a todo o a parte del Sitio ni comprar productos y servicios.

Otros métodos de recopilación: También podemos recopilar información de o sobre usted de otras maneras, como, por ejemplo, a través de su contacto con nuestro equipo de atención al cliente, sus resultados cuando responde a una encuesta, y sus interacciones con miembros de la familia corporativa de Infor u otras empresas.

Procesamiento y recopilación de datos del proveedor de servicios: En algunos casos, Infor administra el Sitio en nombre de nuestros clientes y, en estas circunstancias, no tenemos relación directa con las personas sobre, para o de quienes recopilamos la información personal. Si usted es un cliente o usuario final de un cliente directo de Infor (por ejemplo, usted es un usuario final de nuestro servicio o producto del cliente) y tiene preguntas o quejas sobre cómo se procesa su información, por favor, póngase en contacto con nuestro cliente directamente. Usted entiende que su uso del Sitio puede estar sujeto a los términos y las políticas ofrecidas por nuestro cliente y que Infor no es una parte de dichos contratos.

Cómo usamos la información personal que recopilamos; fines y bases legales para el procesamiento

Nuestro objetivo principal para recopilar y procesar información personal es ofrecerle una experiencia segura, agradable y eficiente al cliente y a la persona que visita el Sitio. También podemos usar su información personal para:

  • operar el Sitio (la base legal para el procesamiento es tanto el cumplimiento del contrato entre nosotros y usted o nuestro interés legítimo, más específicamente nuestro interés económico en ofrecerle productos y servicios);
  • ofrecer asistencia o prestar el servicio que haya solicitado o autorizado (la base legal para el procesamiento es el cumplimiento del contrato entre nosotros y ustedes);
  • resolver su problema y ofrecerle un servicio más eficiente al cliente (la base legal para el procesamiento es el cumplimiento del contrato entre nosotros y ustedes);
  • procesar pagos de productos o servicios que haya comprado (en este caso la base legal para el procesamiento es el cumplimiento del contrato entre nosotros y ustedes);
  • distribuir alertas sobre actualizaciones del producto, ofertas especiales, información actualizada, y otros productos y servicios nuevos de Infor o nuestros socios (la base legal para el procesamiento es tanto el cumplimiento del contrato entre nosotros y usted como nuestro interés legítimo, más específicamente nuestro interés económico en realizarle ofertas personalizadas);
  • ofrecer u operar ciertos productos que pueden participar en la toma de decisiones automáticas (la base legal para dicho procesamiento es el consentimiento explícito; usted puede revocar su consentimiento en cualquier momento); y
  • para otros fines según lo requiera o permita la ley (la base legal para el procesamiento es nuestro cumplimiento de nuestras obligaciones legales).

Cómo compartimos información personal con terceros

Infor se asocia con y ocasionalmente contrata a otras empresas para prestar servicios en su nombre. La información personal puede compartirse con estas empresas, sin embargo, solo compartiremos su información personal para lograr los objetivos para los que recopilamos dicha información. Por contrato, a estos terceros se les exige mantener la confidencialidad de su información personal y se les prohíbe usar esa información con cualquier otro fin.

También podemos compartir su información de la siguiente manera:

  • con su consentimiento;
  • cuando consideremos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos o propiedad;
  • para proteger su seguridad o la seguridad de otros;
  • para investigar fraude o responder a una solicitud gubernamental, judicial u otra solicitud legal;
  • con entidades del grupo de Infor;
  • para cumplir con la ley; y
  • en relación a un cambio corporativo, como una adquisición o fusión 

Cómo protegemos y almacenamos información personal

Nos esforzamos para proteger la seguridad de su información personal. Usamos una variedad de procedimientos y tecnologías de seguridad para intentar proteger su información personal contra los accesos, usos o divulgaciones no autorizados. Por ejemplo, almacenamos la información personal que nos proporciona en servidores de ordenadores con acceso limitado que están ubicados en instalaciones controladas.

Cómo usamos las tecnologías de rastreo

Infor y sus socios usan cookies o tecnologías similares para acelerar el proceso de inicio de sesión del usuario, recordar los ajustes de la experiencia del usuario, analizar las tendencias, administrar el sitio web, rastrear los movimientos de los usuarios en el sitio web, y recoger información demográfica sobre nuestra base de usuarios en su totalidad. Usted puede controlar el uso de cookies en el nivel de navegador individual, pero si decide desactivar las cookies, puede limitar su uso de ciertas funcionalidades o funciones en nuestro sitio web o servicio.  

Podemos asociarnos con un tercero para mostrar publicidad en nuestro sitio web o para administrar nuestra publicidad en otros sitios. Nuestro socio externo puede usar cookies o tecnologías similares para ofrecerle publicidad basada en sus intereses y actividades en el navegador. Si desea dar de baja la publicidad basada en su interés, haga clic aquí o si está ubicado en la Unión Europea, haga clic aquí. Por favor, tenga en cuenta que seguirá recibiendo anuncios genéricos.

No rastrear
No rastrear es un ajuste opcional del servidor que le permite expresar sus preferencias con respecto al rastreo por parte de publicistas y otros terceros. Actualmente no respondemos a señales de no rastrear. Por lo tanto, considere que las empresas analíticas de webs de terceros pueden recopilar información personal de sus actividades en línea a lo largo del tiempo y en nuestro sitio web y otras propiedades en línea.

Cómo puede cambiar su información personal o acceder a ella

De ser solicitado, Infor le brindará información acerca de si tenemos alguna información personal suya. En función del Sitio que usted utilice, puede acceder, corregir o solicitar la eliminación de su información personal iniciando sesión en su cuenta, o puede ponerse en contacto con nosotros a Privacy.Inquiries@infor.com. Responderemos su respuesta dentro de un plazo razonable.  

En el caso de que Infor procese su información en nombre de uno de nuestros clientes, por favor dirija sus consultas y solicitudes de acceso, corrección o eliminación de información personal directamente al cliente. Si un cliente solicita que eliminemos información, responderemos dentro de un plazo razonable.

Puede ser que necesitemos retener su información para continuar prestándole un servicio a usted. En ciertas circunstancias, se nos puede solicitar por ley que retengamos su información personal por un período de tiempo.

Derechos de privacidad adicionales para personas en la Unión Europea

Además de estos derechos descritos en otro lugar de esta política, usted puede tener derechos adicionales de protección de datos según a la ley de protección de datos que corresponde.  Si usted es una persona de la Unión Europea, estos pueden incluir el derecho a la portabilidad de datos, el derecho a revocar el consentimiento para el procesamiento, el derecho a objetar o restringir el procesamiento de sus datos personales, y el derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora del país de la UE en el cual reside.

Cómo puede darse de baja de las comunicaciones de marketing

Puede registrarse para recibir nuestras comunicaciones de marketing, cambiar sus preferencias actuales o darse de baja de las comunicaciones de marketing usando nuestro centro de preferencias ubicado en Preference Center o póngase en contacto con nosotros a través de Privacy.Inquiries@infor.com.

Cómo Puede Contactarnos sobre la Privacidad

Si tiene alguna pregunta, comentario o inquietud sobre su privacidad o esta Política de privacidad, por favor, póngase en contacto con nosotros al Privacy.Inquiries@infor.com o puede escribirnos a la siguiente dirección:

Gerente General de Privacidad
40 General Warren Blvd
Suite 110
Malvern, PA 19355